韵达快递擅自退回并虚假签收致丢件
网友保保_qS9W4zI9
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4月9号我用韵达发了一个包裹（韵达单号：43***********70）从江西省南昌市寄到江西省萍乡市，4月14日收件人跟我反映没有收到包裹，我随即查询了快递单号，我9号发出的包裹，物流记录里11号显示发件人要求退回，但我并没有进行过召回的任何操作，物流记录4月12日显示快递已经在南昌市签收，但我也并没有收到快递。4月14日我跟快递韵达反映，她们让我提供了包裹内物产品数量照片，包裹外观和货物价值证明。之后告知我可能是面单脱落，她们先去调监控找一下包裹，期间我问了两次调查结果是什么，她们说还在找。4月16日上午韵达打电话告知包裹遗失了，具体怎么遗失的她们也没有说，然后说赔偿我300百块钱，可是我里面的货物价值4628元（已提供了订单截图给韵达），我不同意这个方案，然后她们开始赖皮不肯原价赔偿。让我随便去投诉。 我投诉的是：1.我（发件人）并没有发出退回要求，韵达为什么私自操作发件人要求退回？ 2.韵达说包裹遗失，那她们又是怎么扫描做的已签收？这不是欺诈吗？ 我的诉求是：包裹遗失的责任在于韵达，在运输过程中韵达私自胡乱操作损害发件人的知情权，还在发件人没有收到包裹情况下私自做了签收，然后才告知发件人包裹丢失，所以韵达必须按照货物原价值4628赔给发件人或收件人
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