韵达快递包裹滞留不更新且拒退运费

网友保保_n48uzcaQ

处理中

2026.04.04我寄出一个包裹单号为:31***********79,此包裹由福建福州寄往辽宁沈阳,四月七号到达辽宁沈阳于洪区惠泽网格仓后包裹就不在更新,拨打024-81****62无人接听,在软件在反馈后,给我的答复居然是要我自己出拦截费+不退原运费。这是什么操作我请问呢?此商品购入价280元,因为物流问题被客户退单,现在*台给买家退了款,包裹也没退回,导致我货财两空。昨天只要求把包裹退回并且退回原支付运费,既然这样那我这个包裹不要了,我现在要求原价赔偿我的商品+运费,图5是我商品的购入价

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