我来数科拒提供结清合同及还款明细
网友保保_02c18605
处理中
本人于2023年11月17日，在「我来数科」*台（运营主体：上海我来数科信息技术有限公司）借款14800元，分12期等额本息还款，贷款编号：23*******************72，目前已全部结清。 今日本人联系*台客服，要求提供该笔借款的完整借款合同、每期还款明细（含本金、利息、服务费/担保费拆分）、放款资方信息，用于核对真实利率。*台客服以“用户自行查询银行流水为由，不给核实。APP内也仅显示“已还清”状态，无任何可下载的明细、合同入口，也无法查看每期费用拆分，*台故意设置信息障碍，拒不履行法定披露义务。 根据《金融消费者权益保护实施办法》，金融机构必须向消费者提供清晰、完整的交易明细与合同文本，*台的行为已严重侵犯我的知情权，涉嫌信息不透明。 现正式提出以下诉求： 1. 请*台在3个工作日内，将该笔借款的完整合同、12期拆分式还款明细、放款资方资质信息，发送至我的邮箱：49*****37@qq.com 2. 请*台就拒不提供信息的违规行为向本人作出书面说明； 3. 若逾期未处理，本人将向12378银保监、12315等监管渠道进一步投诉。
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