你我贷-极融借款隐形收费及高利贷问题
网友保保_EosdoJUn
投诉内容：本人在你我贷*台有多笔借款，在完全不知情、未明确告知、未取得本人同意的情况下，被*台擅自、强制扣除多笔担保费、融担费、服务费等隐形费用。借款时 APP 未以显著方式提示收费项目、标准、计算方式，仅在还款明细中才发现扣费，属于典型的霸王条款、隐形收费、捆绑搭售。 具体借款及违规情况如下（均为 12 期）： 13800 元：月供 1384.96 元，真实综合年化 27.28%，远超 24% 法定上限 18300 元：月供 1728.9 元，真实综合年化 23.83%（接*红线） 13300 元：月供 1337.5 元，真实综合年化 36.20%，严重超标 以上所有借款的实际成本 = 利息 + 担保费 + 服务费，*台通过拆分费用、隐藏收费，变相提高利率，综合年化普遍超 24%，部分高达 36%，已涉嫌高利贷、违规放贷。 本人从未签署任何担保协议、未接受任何实质担保服务，*台无任何合法依据收取担保费。多次联系客服要求退还违规费用，均被推诿、拒绝，仅同意小额补偿，拒不全额退费。 投诉诉求： 全额退还所有违规收取的担保费、服务费、融担费（合计 XX 元） 按 24% 法定上限重新核算所有借款利息，退还超出部分（合计 XX 元） 提供每笔借款完整合同、收费明细、扣费凭证 公开公示全部收费项目、标准、计算方式，保障消费者知情权 就违规收费、隐瞒扣费、拒不退费行为正式道歉
投诉进度
