你我贷强制签霸王条款才退700元
网友保保_Lw81a2rN
本人于2024-2025年期间期间，在你我贷*台累计借款4笔，本金共计7400元。目前所有借款均已按时全额结清。 在结清后，本人经核算发现，*台在借款过程中以“贷后服务费”“担保费”“咨询费”等名义违规收取了远超合理范围的费用，实际综合年化利率超过了法定保护上限（LPR的4倍，约XX%）。本人于2026年4月与*台客服多次协商，最终双方口头达成一致：*台同意向本人退还700元。 然而，在协商成功后，你我贷客服要求本人签署一份“协议函”才能办理退款。经查阅，该协议函中包含以下不合理条款： 1. 要求本人放弃追究*台一切责任——协议要求签署后不得再就本次借款向任何第三方投诉、举报或提起诉讼； 2. “一次性解决”条款——要求确认700元退款后，双方再无其他任何争议； 3. 对违规事实不做任何定性——协议将退款表述为“用户关怀”“安抚金”等模糊用语，回避*台违规收费的实质问题。 上述条款属于典型的格式条款中的“霸王条款”，严重限制了消费者依法投诉、诉讼的法定权利，违反了《民法典》第四百九十七条关于格式条款无效的规定。 本人认为，退还700元本就是*台对违规收费的合理纠正，不应附加“放弃维权权利”这一不合理前提。*台以签署放弃权利协议作为退款前置条件的做法，实质上是利用信息不对等和经济优势地位，迫使消费者放弃法定权利，涉嫌侵害消费者合法权益。 此外，本人已多次向*台索要完整的借款合同及费用明细，并要求就所有已支付费用开具合法发票，但*台至今以各种理由拒绝或拖延。 综上，本人诉求如下： 4. *台应无条件按协商结果退还700元，不得附加签署放弃投诉权利等不合理前提； 5. 如*台坚持要求签署协议，则协议中不得包含“放弃追究责任”“放弃投诉权利”“双方无其他争议”等限制消费者法定权利的条款； 6. *台应就本人已支付的所有费用（含利息、服务费、担保费等）开具合法发票； 7. *台应提供本人全部借款的完整合同及还款明细，以便本人核实费用合规性。 恳请监管部门介入调查，督促*台依法合规经营，维护消费者合法权益。
投诉进度
