猫眼演唱会门票退票规则不透明且限制不合理

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不认同客服的回复，我的诉求就是要退790单张的票，明明说17到19号退票不用手续费，凭什么只让退一次，而且那个账号根本没退过。投诉书（猫眼*台演唱会门票退票纠纷） 投诉人就猫眼*台售卖福州蔡依林演唱会门票拒不退款事宜，依据《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》正式投诉，事实与法律依据如下： 本人于昨日在猫眼*台购买上述演出门票，*台公开承诺17日-19日可免费退票，本人在该窗口期内申请退款遭无理拒绝。*台事后以“仅限免费退一次”为由设置障碍，该规则未以显著方式提示告知，属于典型隐藏性格式条款。 依据《民法典》第四百九十六条，*台作为格式条款提供方，未对退款限制、免责等重大利害条款履行充分提示与说明义务，致使消费者未能注意并理解该内容，消费者有权主张该条款不成为合同内容。 依据《民法典》第四百九十七条，*台单方面增设退票次数限制、无正当理由拒绝履约承诺，不合理免除自身退款责任、排除消费者合法解约权利，该条款依法应认定为无效霸王条款。 本人已在其他正规渠道成功购得同场演出门票，猫眼*台仍可下单并完成支付，存在超售风险与交易合理性瑕疵，进一步印证本次退票诉求正当合理。 综上，猫眼*台违反承诺与法律规定，侵害消费者公*交易权与合同解除权。现严肃要求：立即为本人办理订单全额退款；限期整改不合理退票规则，对重大条款进行显著公示。 本人保留向12315、文旅监管部门投诉举报及通过诉讼维权的全部权利。 需要我帮你补充12315投诉专用版精简版本吗？

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