华莱士小程序活动宣传误导致少发商品
网友保保_ndW7xvLA
已完结
在华莱士小程序准备点单时首页有一个活动显示脆壳炸鸡买3送1，套餐标价17.9元，活动时间为4月17日至4月30日，后点单时发现有脆壳炸鸡三块17.9元的套餐，便认为这个为活动套餐，因为并没有其他的三块脆壳炸鸡以及价格定位17.9元的套餐，还有该17.9元的套餐下方便是16.9元三块脆壳炸鸡加一份黑椒鸡块，从购买者的角度以及我是最*才在华莱士小程序上点单不知道活动套餐会不会有特别显示来看，肯定觉得上面那个17.9元的套餐为活动套餐，不然又贵东西还少了这个套餐的意义是什么？购买后出餐只有三块，问门店店员说只有三块，询问在找线客服先是说了问题一直在反馈，回话又一直以订单只有三块炸鸡为由没有其他解释，我问那首页活动什么意思也没有解释，个人觉得有诱导消费或虚假宣传的嫌疑，从一个正常人的角度来看两个套餐一个16.9有三块炸鸡加一份黑椒鸡块，另一份17.9却只有三块炸鸡那肯定会以为是首页活动显示的那个买3送1的活动，不然怎么可能选择又贵东西还少一份的套餐呢，再者说在活动期间一样的套餐内容以及一模一样的套餐价格如果该套餐为非活动套餐那也应该在套餐上注明非活动套餐字样避免混淆
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
负责人态度很好，和门店店员完全不一样，有问题给店员反馈，几句就把人打发了，打个电话问一下经理之类的活动情况，补餐很简单的事，一定要弄到投诉上来
解决方式
已解决
解决方案
补偿,道歉
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跟进内容
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