华莱士城中城店员工态度恶劣且投诉处理敷衍
我在5月21日晚上9点多在（华莱士城中城店）现金消费，购买两个田园汉堡+薯条，正常支付并接受服务。因店内嘈杂，原告礼貌请求前台员工重复问题，却遭到两名女员工恶劣对待：当众翻白眼、不耐烦、双手抱胸冷笑嘲讽、消极怠工、拒不回应、摆烂服务，严重不尊重消费者。其次华莱士城中城店监控有监控盲区并没有拍全，一直在说是他们员工没有辱骂，我说了可能我听错了，但是我一直反映的是服务态度。他又说如果我觉得他的员工态度不好他就道个歉替他们。什么叫我觉得你们员工态度不好啊，明明
明明就是态度不好如果你家员工态度服务好，态度很好的情况下的话，我吃饱了撑的，我闲的没事儿干，我给你
我全程文明礼貌，无任何争执或不当言行。事后原告多次投诉、沟通，被告处理严重敷衍：仅打一通电话、拒不按要求联系督导、长期不主动加微信、全靠我本人主动联系；且对监控说法前后矛盾——先说监控无声，后又声称从监控听到未辱骂，完全不可信。
华莱士作为餐饮服务经营者，负有尊重消费者、提供规范服务的法定义务。其员工态度恶劣、嘲讽怠慢，华莱士店长管理失职、处理投诉敷衍，已侵害我本人人格尊严及消费者合法权益，造成原告精神困扰与维权成本
我的诉求华莱士城中城店员工对我造成的赔偿精神损害及服务侵权损失共计 800元（两名员工400元+店长100元+上级管理300元）；
2. 华莱士城中城员工和门店店长管理者向我提供：
- 门店管理者手写100字道歉信（签名拍照）
- 两名涉事员工手写服务保证书（签名拍照）
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
华莱士孝感红光店食品现头发及鸡毛
2026年5月26日在京东*台上的华莱士（孝感红光店）购买炸鸡汉堡，后续出现食品上发现头发，而且烤鸡毛还没处理干净的一系列问题，让我感到反胃，使我吐了好几次，让我身体极度不适
投诉问题
食品安全问题
处理中
华莱士送错餐品并辱骂顾客
2026年5月24日晚，点了一份套餐，汉堡送错了，打电话联系退款，那边对我进行言语辱骂，侵犯了我的权益。
投诉问题
服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
华莱士销售过期食品且拒处理
本人于2025年月10月在美团app华莱士店】下单了一些华莱士是过期产品，随后我联系商家处理，商家已读不回，拒绝处理。 按照 《食品安全法》第148条第二款之规定:生产 不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符 合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外 还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或 者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元 的，为一千元。 要求商家按照食品安全法赔偿。
投诉问题
不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
华莱士套餐漏发小马宝莉周边
我在2026年5月24日在京东*台华莱士商铺购买了小马宝莉的套餐，出现了未送周边的情况，如果不是有周边该套餐也不会有40块钱得价格且沟通商家未回复也未提前告知无周边。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
华莱士汉堡十件套变质存食品安全问题
2026年5月22日在快手团购*台购买汉堡十件套，打包带回家，发现食物变质
投诉问题
食品安全问题
处理中
华莱士香酥鸡腿加工不合格致腹痛
2026年5月23日在京东*台华莱士店铺购买 香酥鸡腿商品，出现 加工不合格问题，后续出现肚子痛现象
投诉问题
食品安全问题
已完结
华莱士食品致急性肠胃炎，放心吃理赔被拒
2026年5月16日在美团*台华莱士店铺购买鸡肉卷➕鸡块商品，后续出现 细菌感染急性肠胃炎问题，申请放心吃理赔不通过，要求提供病历，化验单，支付发票，均已上传之后，又提出需要电子病历，纸质病历与电子病历具有同等效益。
投诉问题
食品安全问题
处理中
华莱士全鸡中吃出头发，商家推诿不处理
2026年五月十三号晚上十一点零五分，在美团外卖*台购买了华莱士全鸡汉堡（新闻大厦店）全鸡，后续全鸡吃了一半鸡肉里面发现头发，联系商家并未得到解决反而第二天美团客服人员给我打电话说商家说的让我拿着头发去做鉴定，我想说的是，你们的全鸡都是公司配送过来的，头发是在肉里面发现的真有意思。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
华莱士淘宝闪购虚假宣传少发全鸡
2026 年 5 月 17 日晚上在淘宝闪购*台华莱士海蓝城订购汉堡和全鸡。图片显示全鸡，购买后收到实物为半鸡，所谓的半鸡没有一个鸡腿大。商家虚假宣传诱导消费者购买，申请售后不处理，购买页面只有全鸡图，没有任何重量说明，图片上只有全鸡，诉求退款。
投诉问题
不处理、漏发/少发商品
已完结
