华莱士外卖少发商品且处理不力
本人于2025年10月23日在饿了么购买了华莱士的外卖，收到餐后发现脆骨串少了一块，像被人吃过的，马上询问商家，但商家一直不处理。后续投诉后有华莱士工作人员说赔偿任意两份小吃，我马上去查看优惠券，发现只能选三种小吃品类，欺诈我撤销投诉！
投诉问题
服务差/态度差、漏发/少发商品、优惠劵问题
处理中
华莱士套餐漏发赠品拒不补发
我于2025年11月17日在华莱士北京上地华联店购买套餐，套餐名称为抗压大神汉堡能量餐，其中悲伤蛙杯垫本就是套餐的一部分。餐品送到后并未包含悲伤蛙杯垫，致电商家说是因为断货，但是从下单到收到货从未有人告知该商品断货。我要求补发，商家说解决方法就是下次下单的时候备注，我不接受此解决方法，要求商家本次就补发套餐中包含的悲伤蛙杯垫。商家不尊重消费者知情权，拒不发货商品内包含的内容
投诉问题
不处理、漏发/少发商品、拒不发货
处理中
华莱士食品致腹泻要求赔偿
我于2025年11月15日19:14在淘宝闪购购买华莱士海医学院店的鸡肉卷套餐吃完后开始拉肚子，直到现在还在拉肚子
投诉问题
食品安全问题
处理中
华莱士外卖食品安全问题索赔
我于2025年11月16日凌晨在美团外卖点了华莱士套餐出现食品安全问题要求按照食品安全标准赔偿
投诉问题
食品安全问题
处理中
华莱士食品中吃出私处毛发要求赔偿
我在2025年11月7日在青海省西宁市湟源县华莱士线上美团店购买了餐品华莱士门店食品中吃出一团私处异物毛发，卫生状况堪忧，在食用过程中，我发现食品中有一团私处毛发，这严重影响了我的食欲和健康安全。我立即拍摄了照片和视频作为证据，照片中可以清晰看到毛发的存在以及食品的品牌标识。发现问题后，我于11月7日晚向工作人员说明了情况，然而对方并没有对毛发为何会出现在食品中给出合理的解释，也没有对我的健康担忧表示足够的重视。根据《食品安全法》相关规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。我认为该门店的行为已经侵犯了我的合法权益。我的诉求是根据食安法对我进行1000元的赔偿 异物毛发属于食品感染
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
华莱士虚假宣传诱导购买拒不兑券
我于2025年11月7日凌晨4点19分48秒在抖音*台直播间购入一张汉堡兑换券，下单前也核查了一下，这个券在我周边门店都能使用，且直播间主播也说了，有显示门店可用就都可以，所以我低价购入了，结果今天要使用，并且确实在使用期间内，但是用不了，不止一个门店有这样的问题，所有门店都显示没有货，但是单品拆开依旧在卖，合并一起就没有货。合理证明这是虚假宣传，让消费者为店铺刷销量，但是不给产品，让其退款从而达到她们销量达标也不亏本的目的。我对这种虚假宣传欺诈消费者的做法很愤怒，既然购买了不给产品，为什么要上架，用这种肮脏手段让消费者免费给你们刷高销量，知不知道刷单犯法？本来今天兴高采烈准备下单，结果用不了，你们必须给我一个说法并且赔偿损失，一个门店不可用我能理解，多个都用不了，且明确标明，该门店可能，你们这个做法太过分了，必须投诉(图1是我购买的券,点开就可以看到很多门店可以使用，我点了其中两个门店，都显示不能用，但该店铺商品是有的，因为单点可以点，但是合并就不卖，真可笑)
投诉问题
优惠劵问题、拒不发货
已完结
华莱士拒退错填地址订单款项
我于2025年11月4日，在建瓯汽车站华莱士，下单了两单，然后地址写到徐墩镇去了，这边发现了，写错了，马上就申请了退款，但是客服也不给我退款，把我拒绝了，然后这边电话联系了两次，这边也不给退款，我想问，为什么你们能够这样子强买强卖吗？
投诉问题
不处理、服务差/态度差、报错地址
处理中
华莱士逾期未配送且拒沟通
我于2025年11月2日在淘宝闪购上购买了华莱士商家不接电话不沟通等了一个小时打电话说他送过来 又等一个半小时让退款 我不接受就把我的电话放一边 不沟通 也不回任何消息
投诉问题
服务差/态度差、联系不到客服、逾期未配送
已完结
华莱士虚假宣传且拒绝退款
买了不能退款，虚假门口贴的是虚假的都不能使用已经付款成功了
投诉问题
霸王条款、不处理、强制消费
处理中
华莱士汉堡肉风干，涉嫌食品安全问题
我于今天中午用淘宝闪购购买了华莱士汉堡等商品，配送到家后发现汉堡里面的肉是风干的，我联系该门店，门店给我的回复是下次点他家的时候给送一点吃的，完全没解释汉堡里风干的肉是怎么回事，也只口不提检查自家的商品有没有问题。我有点怀疑商品过期，或者商品不按规定保存才出现风干的问题。为什么投诉，很好的心情点了一份外卖，吃的一点也不好，后来根本吃不下去了……都剩下了……有三个都没心情打开了……
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
