华莱士订单未按备注履约且拒退款
4.25在淘宝闪购买的华莱士已经前提备注好“
薯条不要断断续续的 鸡米花不要太多皮 每个都盒子装不要袋子装不然后果自负”收到货后看了看薯条并没有拆 发现不对劲马上线上申请退款希望商家拿回去 再商家未出餐的时候我就已经私信了商家线上不回复 商家却说食损 不同意退款 淘宝闪购沟通了三次征求了三次商家把责任推给淘宝闪购 不想理睬 期间与商家沟通电话对面接听商家不在 薯条我的凭证我都摆出来了商家不承认自己给发的有的发黑有的断续 有的特别短这个事实。后来我又发现汉堡里有虫拍完图片我就当场扔了楼下商家把责任推给淘宝闪购十分不负责最后淘宝闪购自己出面给了红包但是当事人气不过 其一我那么强调了自己装看不见。第二与好沟通自行找人拿走退款屡次拒绝。第三不接电话把责任推给*台。综上所述要投诉。华莱士这家门店一直不回复
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
已完结
华莱士套餐食品变质致腹痛且漏发鸡腿
我在华莱士点了一个套餐，里面的鸡米花跟汉堡还有鸡肉卷里面的肉都是臭的，然后我点的鸡腿都没有给我配送，那个肉跟冷冻的一样，一股臭味，吃完后直接就肚子疼，商家还不回信息
投诉问题
不处理、食品安全问题、漏发/少发商品
处理中
华莱士炸鸡严重夹生且店长威胁恐吓
2026年4月21日，我在淘宝闪购*台上的华莱士（上海建中店，实际营业执照名称为：建晨餐饮店）购买了“十翅一桶”餐品。收到餐品食用时，发现炸鸡严重夹生，内部肉质呈现明显的粉紫色胶质状态并带有血丝，属于典型的未熟透生肉，严重违反《食品安全法》中关于“感官性状异常”的规定。
后续我通过微信和微信与涉事门店店长沟通理赔，对方不仅强词夺理拒不承认食品未熟的事实，更极其恶劣地利用外卖订单上获取的个人隐私地址，扬言要上门找我。
目前我已冷冻保留完整的餐品实物，并留存了照片证据以及商家扬言上门威胁的聊天记录截图。现强烈要求该商家依照《食品安全法》第一百四十八条规定，依法向我支付1000元赔偿金，并要求相关部门严惩涉事门店滥用顾客隐私地址、恐吓消费者的违法恶劣行径。
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
华莱士送错餐且客服不处理
送错餐 找客服 客服一直说着联系 一直不处理
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
华莱士炸鸡发酸且服务态度差
今天5点半左右在美团上下单了炸鸡，可鸡肉发酸，商家没有解释，语气也不好
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
华莱士江山二店外卖现鸡羽毛
本人在20号晚上11点半在美团点了一分华莱士外卖 华莱士江山二店购买 吃到了羽毛 吃到了一整根鸡的羽毛 商家说是正常的 商家不处理 发信息不回
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
华莱士日照海纳商城店拒开发票且服务差
2026年4月3日晚在华莱士日照海纳商城店下单 下单之后要求开发票 期间商家给我开错过一次发票 在我要求重开之后 商家口头答应但实际并没有给我开 之后我找闪购客服进行处理 商家表示只有定额发票 无法开电子发票 这不纯欺*消费者吗 在此之后我找到华莱士官方客服 客服跟我说1-2天处理但是并没有给我处理 并且在我今天咨询客服时态度恶劣
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
华莱士订单漏发可乐和鸡肉卷
少了两样东西，可乐和鸡肉卷都没有，希望赔偿
投诉问题
漏发/少发商品
处理中
华莱士拒退款、漏发料包、客服失联
商家不给退款 不接电话 餐的 包装很随意 料包两次都没给 客服踢皮球
投诉问题
不处理、联系不到客服、漏发/少发商品
处理中
华莱士汉堡现头发且商家拒处理
我于2026年4月17日下午18点57分在肇庆市怀集县冷坑镇买的华莱士晚上10点07分我吃汉堡 哪个汉堡里面有个头发 我昨晚打电话给商家 她挂了电话说她去处理了我点了2小时她没有给我回电话 一直等到现在
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
