华莱士套餐被陌生人取走，订单核对失误导致损失
2025年5月11日，通过抖音，团购购买华莱士两个套餐，短信告知，可以取餐后，本人步行至上海市黄浦区斜土东路350号门店，，但是工作人员告诉我，套餐被人取走，但是订单号与小票全都在我手里，从来没给过任何人，他们不经核对，直接把套餐给陌生人造成非常严重的，后果，，，花时间来回，再花钱购买，结果什么都没有取到，其中一个套餐拿回家已经一小时以后全都扔掉，根本无法再使用
投诉问题
服务态度差、送错外卖、退款纠纷
处理中
食用华莱士外卖后身体不适要求赔偿及退款
我于2025年5月8日在京东平台购买华莱士外卖，食用后发烧且腹泻不止，影响身体耽误工作，侵犯了我的权益，与商家和官方平台协商无果故发起投诉，诉求希望根据《食品安全法》，消费者有权要求支付价款十倍的赔偿，若赔偿金额不足1000元的，为1000元。还要订单退款和赔偿3天的误工费400元和医疗费35.5元
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服务态度差、食品安全、退款纠纷
处理中
华莱士未按约定配送且无故取消订单要求赔偿
我在5月8号于华莱士小程序定餐，预定16点45分送达，付了配送费并完成订单，后商家不配送，并且没有通知和解决方法，只让我退款。要求另做一份并送到所填地址并赔偿
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无故取消订单、送餐超时、退款纠纷
处理中
华莱士外卖中吃到头发，食品安全堪忧
5月7号晚上我在美团订外卖，吃的华莱士，在湖北武穴店，吃到了半根头发，真是绝了
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食品安全
处理中
华莱士汉堡食品安全问题及退款无果投诉
我于2025年5月7日 用抖音团购购买华莱套餐 店铺名字叫华莱士汉堡前三店带回家吃 发现有长头发 结果线上无法退款 我联系商家协商 商家 推脱问题 不拿食品安全当回事 协商无果 我需要退款
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服务态度差、食品安全、退款纠纷
处理中
昌黎信发店华莱士工作人员态度恶劣投诉
昌黎信发店华莱士，工作人员态度非常恶劣，吃个华莱士惹一肚子气，求相关部门帮助解决，给个满意答复。
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服务态度差
处理中
华莱士小食桶鸡腿生致拉肚子投诉
我在美团外卖上华莱士.全鸡汉堡（双井店）2025年5月2号晚上20点32分购买的小食桶鸡腿生的导致拉肚子
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食品安全
处理中
华莱士包装费过高且涉嫌虚假宣传
过度收取包装费，并且涉嫌欺*消费者，支付界面显示并且实际需要12元的包装费，与实际不符合。里面的每一个打包盒加起来一共都不到12个，更不用说主要打包盒就一个纸袋子和装可乐的塑料袋
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虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
华莱士套餐40分钟未出餐且退款被拒
我于4月25日在华莱士珠海湾仔农贸市场店铺购买战斧鸡腿套餐，40分钟不出餐，耽误我上班时间，申请退款后咨询客服，客服说一个工作日退款，结果刚刚一看退款已被拒绝，现在钱也没了东西也没吃到！！！
服务人员态度也很差，问你最好了没，你不能有耐心回复下吗？
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服务态度差、送餐超时、退款纠纷
处理中
华莱士可乐中发现死虫子，商家态度冷漠不予处理
我于2025年4月24在美团下单购买了一份华莱士的套餐，其中包含可乐，打开可乐盖子后看到杯壁上黏了个死虫子，随后与商家沟通，商家秉持着无所谓的态度，随意回复两句后便不了了之，我的诉求是严惩商家，该商家位于南京市雨花台区邱村街69-23号
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服务态度差、食品安全
处理中
