华莱士拒不处理24小时内退款申请
2026年5月3号在华莱士*台购买-云深至味同享餐(送游园全套周边)，后续出现不处理问题。我已详细说明且多次要求退款，说着处理后不见人了，并告知我如果超过24小时确认已取餐不可退款，我也在24小时内按照他的格式所填写申请退款，但并未看见退款通知
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
华莱士联名周边质量差且拒退款
我在小程序买的华莱士联名《魔道祖师》周边遇到严重质量问题，第1次的质量差，补发的质量更差，我找客服说，客服说是正常的
投诉问题
不处理、服务差/态度差、拒不发货
处理中
华莱士黎*店服务差、态度恶劣
2026年5月1日在贵州省黔东南州黎*县*街华莱士购买联名款套餐，前台给我的不是我所购买的联名款，我就和她说，他说就是那个没有其他说就是那个没有其他的，我给他看我我给他看我的消费者我给他看我的消费证明，他看了一下之后就走开了，于是另外一个服务员就过来看我，就说我买的不是这个联名款，你看一下姐姐，之前的那个服务员就说别姐姐姐姐闭嘴，说最讨厌我这种人，我不明白我犯了什么错，要被这样说，在那坐了等个2小时，我说了，我有急事我说了我有急事他非要我在那等着。
投诉问题
服务差/态度差
处理中
华莱士外卖食品变质致身体不适
2026年4月29号晚上20.01分在京东*台上下的外卖订单，商家是驻马店市驿城区交通路与菜园街交叉口的华莱士，我于2026年4月29号晚上20.29分收到餐品，时在食用餐品之前我没有仔细检查，在食用过程中发现其中的华香脆骨串存在腐烂变质的问题，可乐有不明酒精味，食用之后不久我身体不舒服，有头疼恶心想吐的症状，联系商家后他们说要把餐品取回去检查。后来联系我说餐品并无问题，不予赔偿，我并没有亲眼见到商家的检测报告，仅仅是口头告诉我餐品无问题。在协商过程中甚至扬言逼迫我去医院检查才给赔偿，去医院检查之后就联系不上商家，信息不回电话不接
希望此投诉得到重视，我要求赔偿我的身体损失
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
华莱士花都天马河店少送餐品且服务态度恶劣
你好，我要投诉广州市花都区秀全街华莱士加盟店（店名：华莱士 全鸡汉堡 花都区天马河店）。2026年4月30日2点，我在外卖订单（美团订单号：32***************30）发现餐品少送以及服务态度恶劣问题。证据有订单截图、少送餐品照片。诉求：道歉+对门店整改处罚
当日我发现少送套餐中的鸡块后，立刻向客服投诉，随后商家打电话要求我撤销退款申请，我体谅商家，撤销了后发现被商家拉黑，态度极其恶劣
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服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
华莱士弹子石店外卖吃出头发拒赔
在美团外卖点华莱士（弹子石店）吃出头发异物，商家拒绝赔偿
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
华莱士食品中现蚊子，涉食品安全问题
4月25号晚上点了一份华莱士，订单号80***************65，结果孩子拿出来准备吃，香肠上有一只一起只和香肠炸*了一起的蚊子，商家虽然退款了，我需要按照安全法一赔十的处理，*台打电话给商家，商家也不处理
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
华莱士订单未按备注履约且拒退款
4.25在淘宝闪购买的华莱士已经前提备注好“
薯条不要断断续续的 鸡米花不要太多皮 每个都盒子装不要袋子装不然后果自负”收到货后看了看薯条并没有拆 发现不对劲马上线上申请退款希望商家拿回去 再商家未出餐的时候我就已经私信了商家线上不回复 商家却说食损 不同意退款 淘宝闪购沟通了三次征求了三次商家把责任推给淘宝闪购 不想理睬 期间与商家沟通电话对面接听商家不在 薯条我的凭证我都摆出来了商家不承认自己给发的有的发黑有的断续 有的特别短这个事实。后来我又发现汉堡里有虫拍完图片我就当场扔了楼下商家把责任推给淘宝闪购十分不负责最后淘宝闪购自己出面给了红包但是当事人气不过 其一我那么强调了自己装看不见。第二与好沟通自行找人拿走退款屡次拒绝。第三不接电话把责任推给*台。综上所述要投诉。华莱士这家门店一直不回复
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
已完结
华莱士套餐食品变质致腹痛且漏发鸡腿
我在华莱士点了一个套餐，里面的鸡米花跟汉堡还有鸡肉卷里面的肉都是臭的，然后我点的鸡腿都没有给我配送，那个肉跟冷冻的一样，一股臭味，吃完后直接就肚子疼，商家还不回信息
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不处理、食品安全问题、漏发/少发商品
处理中
华莱士炸鸡严重夹生且店长威胁恐吓
2026年4月21日，我在淘宝闪购*台上的华莱士（上海建中店，实际营业执照名称为：建晨餐饮店）购买了“十翅一桶”餐品。收到餐品食用时，发现炸鸡严重夹生，内部肉质呈现明显的粉紫色胶质状态并带有血丝，属于典型的未熟透生肉，严重违反《食品安全法》中关于“感官性状异常”的规定。
后续我通过微信和微信与涉事门店店长沟通理赔，对方不仅强词夺理拒不承认食品未熟的事实，更极其恶劣地利用外卖订单上获取的个人隐私地址，扬言要上门找我。
目前我已冷冻保留完整的餐品实物，并留存了照片证据以及商家扬言上门威胁的聊天记录截图。现强烈要求该商家依照《食品安全法》第一百四十八条规定，依法向我支付1000元赔偿金，并要求相关部门严惩涉事门店滥用顾客隐私地址、恐吓消费者的违法恶劣行径。
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服务差/态度差、食品安全问题
处理中
