华莱士餐品现头发，商家处理迟缓
2025年12月4号晚上点了他们家的一只鸡和一杯可乐，刚扒下一只腿就发现有一根头发，昨天晚上商家冷处理，现在才打电话过来给我
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
华莱士外卖少发且客服失联
我于2025年12月3日在华莱士官方小程序购买了一份外卖，少送一份，也就是两串大肉串，中途由于鸡肉圈没有了，经过我同意后，将两份鸡肉圈换成两份鸡块，正常一份为5块，两份共10块，但后来我发现只有7块，缺斤少两
之后尝试联系失败，只能去客服反馈，但总是无法联系客服，联系到客服后，但是一要求退款，客服立马不见了，多次戏耍于我，我觉得我本人被侮辱，我要求处罚该客服人员
投诉问题
服务差/态度差、联系不到客服、漏发/少发商品
已完结
华莱士外卖鸡腿堡变质引发食品安全投诉
本人于2025年12月2日下午16.02分在广西南宁市武鸣华莱士（龙润佳苑店）下单了一只童子鸡和一个鸡腿堡一杯可乐，17:30分我拿到了外卖回了宿舍，先吃了童子鸡，在晚上八点的时候吃了鸡腿堡，刚吃了第一口发现里面的鸡腿变质了，有一股馊味像是放了好几天，肉质也非常硬已经发黄了，然后我去问商家，全程都是机器人回复，于是我申请了两次退款，被拒绝了。2025年12月3日中午11.52分，门店管理人员才给我打了电话处理这件事。由于我昨天只吃了他们家的东西，今早起来肚子有不舒服的现象，我和商家说按食品安全法来赔偿，但是商家不同意，说工作人员一天一百块钱的工资承受不起。于是我又说以订单价格的十倍进行赔偿，又遭遇到商家拒绝，所以我在此申请维护个*益。
投诉问题
不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
华莱士套餐漏发且联系客服无回应
我是在25年8月7号在支付宝买的华莱士套餐，它里面东西不在袋里，漏出来了。可乐就一小半了。联系华莱士客服也没回我
投诉问题
不处理、食品安全问题、漏发/少发商品
处理中
华莱士汉堡吃出生肉要求赔偿
我在2025年11月22日傍晚在线上闪购，点了一份华莱士，华莱士汉堡吃出了生肉 ，是吃到了，让我感到很恶心，也不知道后续身体会不会出现什么问题，我要求华莱士给我上限赔偿1000元
投诉问题
食品安全问题
处理中
华莱士外卖现苍蝇，食品安全堪忧
2025年11月19日点了份华莱士外卖，22点左右拿到手，打开发现先面饼都坨了，干的，可能是别人退回来的商品重新卖给消费者，打开吃下去一半发现里头有苍蝇[吐]，已经把苍蝇吃下去一半了，给商家反映安全问题，商家敷衍了事，隔天也就是20号，肚子剧痛，在厕所蹲了一晚上，*台客服也敷衍了事，希望12315能为我们消费者进行维权
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
华莱士外卖少发商品且处理不力
本人于2025年10月23日在饿了么购买了华莱士的外卖，收到餐后发现脆骨串少了一块，像被人吃过的，马上询问商家，但商家一直不处理。后续投诉后有华莱士工作人员说赔偿任意两份小吃，我马上去查看优惠券，发现只能选三种小吃品类，欺诈我撤销投诉！
投诉问题
服务差/态度差、漏发/少发商品、优惠劵问题
处理中
华莱士套餐漏发赠品拒不补发
我于2025年11月17日在华莱士北京上地华联店购买套餐，套餐名称为抗压大神汉堡能量餐，其中悲伤蛙杯垫本就是套餐的一部分。餐品送到后并未包含悲伤蛙杯垫，致电商家说是因为断货，但是从下单到收到货从未有人告知该商品断货。我要求补发，商家说解决方法就是下次下单的时候备注，我不接受此解决方法，要求商家本次就补发套餐中包含的悲伤蛙杯垫。商家不尊重消费者知情权，拒不发货商品内包含的内容
投诉问题
不处理、漏发/少发商品、拒不发货
处理中
华莱士食品致腹泻要求赔偿
我于2025年11月15日19:14在淘宝闪购购买华莱士海医学院店的鸡肉卷套餐吃完后开始拉肚子，直到现在还在拉肚子
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食品安全问题
处理中
华莱士外卖食品安全问题索赔
我于2025年11月16日凌晨在美团外卖点了华莱士套餐出现食品安全问题要求按照食品安全标准赔偿
投诉问题
食品安全问题
处理中
