你我贷-极融借款强制搭售会员扣费
网友保保_57oOxsFl
已完结
本人于[借款办理日期]，在你我贷*台申请办理5000元借款业务，办理过程中，*台未以醒目方式提示会员服务及扣费信息，未经过本人主动确认、主动勾选开通会员，系统默认勾选会员服务并私自扣除499元会员费，属于典型的强制搭售、隐形违规扣费行为。 事后本人就该笔违规扣费联系*台客服协商退款，*台方仅提出退还240元的解决方案，对此本人坚决不接受、不认可，现正式发起继续投诉，要求*台全额退还违规扣费。 投诉理由 1. *台扣费流程严重违规，侵犯本人消费者知情权、自主选择权，违反《消费者权益保护法》相关规定，499元会员费属于无依据违规收费； 2. 本人扣除该笔会员费后，从未享受任何会员专属权益，未获得提额、降息、优先放款等任何服务，*台无权扣留任何费用； 3. *台仅退240元的方案无任何法律依据，属于不合理协商方案，刻意侵害消费者合法财产权益，本人绝不接受部分退款。我本人未清楚的情况下乱扣了我499元、*台应全额退回、
投诉进度
企业完结
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已解决
解决方案
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