纯精会员服务未经同意扣款238元

网友保保_cV1WjmDL 2026-04-19

已完结

2026年4月17日，14:02:16，在我不知情的情况下扣了我238元给客服打电话说没权限给我退款，要求，删掉我所有信息，退还款项

投诉进度

用户申请完结

2026-04-22 12:54:22

解决方式

已解决

解决方案

终止合同,退款

消费保投诉平台跟进

2026-04-19 08:01:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-19 01:34:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-04-19 01:33:43

用户发起投诉

2026-04-19 01:32:45

投诉信息

上海纯精网络-纯精会员服务

投诉问题：

未履行合同信息泄露服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款注销账户终止合同退款

涉诉金额：

238元

投诉编号：

101250089

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