京东白条违规向学生放贷应退息
网友保保_Gtt1qjCT
本人于2017年9月至2018年6月22日期间为全日制在校大学生（学信网可查，并已上传凭证至京东系统）。在此期间，使用京东白条进行消费、取现等借贷行为。经本人逐笔核对京东白条交易流水，息费合计：1034.29元 本人通过京东金融客服95118申请退还上述息费，并按要求上传了学信网学籍证明。但客服反复以“白条费用均不支持退还”为由推诿，仅表示“向上反馈看有没有更好的解决方案”，始终拒绝进入实质性金额核对，也未提供任何退款方案。该处理方式与本人应得的全额退息权益严重不符。根据中国银保监会等五部委 《关于进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理工作的通知》（银保监办发〔2021〕28号） 明确规定：小额贷款公司不得向在校大学生发放互联网消费贷款。京东白条在我学生期间发放贷款，属于明确的违规放贷行为。依据《民法典》第一百五十七条，民事法律行为无效后，因该行为取得的财产应当予以返还。因此，京东金融应当退还我在学生期间为白条支付的全部息费。本人多次致电95118，客服始终回避金额核对，仅用话术“费用均不支持退还”打发，承诺“向上反馈看有没有更好的解决方案”后便再无下文。此类处理方式既不符合监管规定，也侵犯了消费者合法权益。请京东金融重视我作为金融消费者的诉求： 京东金融作为持牌机构，对我这笔2018-2020年产生的存量业务，负有依法整改的义务，包括与本人协商退息、协商还款方案等。*台以"非学生承诺"或"当时合规"为由拒绝协商，本身就是没有履行28号文对存量业务的整改要求。诉求： 1. 京东金融立即核算并全额退还本人在学生期间为京东白条支付的全部息费 1034.29 元； 2. 若京东金融对金额有异议，应主动与本人核对，而非简单拒绝； 3. 请监管部门对京东金融违规向学生放贷的行为予以查处
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