借呗拒绝协商48期免息分期
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本人系贵司旗下花呗及借呗用户，总欠款约6.6万元。因结婚、抚养孩子及疫情等原因，工作与收入一直不稳定。目前虽然找到新工作，工作稳定，但前期总欠款金额较大（约37万），导致经济压力大，还款逾期，绝非恶意拖欠。本人多次通过9188客服申请48期免息分期，愿意支付5%的首付。 2026年4月17日、4月18日，客服强硬拒绝协商，关闭沟通结果，后续账单陆续逾期，产业高额罚息。贵司行为违背《商业银行互联网贷款管理暂行办法》中应公*对待借款人的原则，以及有关于金融机构应*台协商的指定精神。同时也违背了今年1月新颁布的《金融机构个人消费类贷款催收工作指引》中关于催收、协商分期、延期等法定权利。 立即安排有权限专员回电协商，将本人全部欠款（含花呗、借呗）合并协商，提供48期免息分期方案，协商期间停止催收。对以产生及未来可能产生的罚息进行合理处理（依据《民法典》第678条申请展期）。如仍拒绝，将继续向*金融监管总局12378、中国互联网金融办协会、*信访局等部门投诉。
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