Soul账号无预警封禁3年，处罚过重
网友保保_B9bLQfF8
处理中
尊敬的消费保工作人员： 本人 Soul 账号（手机号：132****6364）于*期被*台 封禁 3 年，提示因涉及“内容擦边/违规言论”。我并未进行恶意违规、广告引流、低俗内容或任何严重违规。 此次被直接封禁三年，处罚明显过重，我无法接受。 账号内有我 真实充值记录、金额消费记录，账号本身是长期正常使用的账号。在被封禁之前，*台从未对我进行过任何提醒、警告或违规通知，属于突然直接封禁三年，严重影响我的正常使用和消费权益，里面有我很多的好朋友，都无法联系上，我内心承受很大悲痛。 我希望*台能： 1. 适当减轻处罚，从三年封禁调整为短期封禁； 2. 明确具体违规内容和证据，让我确实知道哪里需要改进； 我愿意配合*台完成整改，也会严格遵守社区规范。恳请消费保协助沟通，尽量帮我挽回账号，避免三年封禁造成的巨大损失。 谢谢！
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