猫眼*台系统BUG致误购且拒退票
网友保保_w8VmelVr
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本人于2026年4月16日在猫眼*台购买电影票，订单号：27*******12。该活动尚未开场、不影响二次销售，申请退票时被*台以“不退不换”为由拒绝。 猫眼*台单方面设置“电影票一经售出不退不换”的格式条款，排除并限制消费者合法权利，免除自身责任，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，属于无效霸王条款。 诉求：要求商家立即全额退还购票款228元，并规范*台退改签规则，保障消费者合法权益。 你好，我在4月16日中午12点购票前精准预约锁定的是5月3日下午19.00KPL挑杯场次，下单*购时*台系统自动错乱，直接跳成了4月27日下午6.30场次，本人完全没有手动选错日期。 属于*台系统BUG导致购票失误，并非个人自愿选错场次，订单完全没使用、未入场。麻烦帮忙申请全额无损退票，不是消费者的问题，不应该让消费者承担，给我全额退款，退票。 下面的视频可以证明猫眼系统确实出现了bug 但是他们一直不承认
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