Soul账号设备双封禁处罚过重
网友保保_B9bLQfF8
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本人Soul账号（手机号：132****6364）于2026年4月19日被*台同时封禁账号3年和个人红米手机设备。我在聊天过程中偶尔有过一些不够严谨的表达，但从未发布低俗*、广告引流、诈*骚扰等任何严重违规内容。 此次直接同时封禁账号3年+设备永久限制，处罚明显过重，我完全无法接受。 1. 程序上存在严重瑕疵：在封禁之前，*台从未对我进行过任何一次违规提醒、警告或扣分，没有任何提前告知，直接采取最严厉的处罚措施，剥夺了我整改和申诉的机会。 2. 账号内有真实充值未使用：该账号是我长期正常使用的账号，里面还有我充值的Soul币、会员权益等未消耗的虚拟资产，直接封禁3年相当于强制没收了我的合法消费权益。 3. 设备封禁严重影响正常使用：这台红米手机是我个人唯一的常用手机，设备被限制后，我不仅无法登录自己的账号，连注册新账号、使用*台任何服务都做不到，*台单方面剥夺了我作为消费者的基本使用权。 我现在正式提出以下诉求： 1. 减轻账号处罚：将3年封禁调整为7-30天短期封禁或限流警告，给我一次整改的机会； 2. 立即解除设备封禁：恢复我红米手机的正常登录权限，设备本身没有任何违规行为，不应被连带处罚；
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