千岛APP买家恶意退货,*台未公正处理

网友保保_0ojTNMlI

已完结

我于2026年4月16日在千岛售卖了泡泡玛特的萌粒。我在出售萌粒的链接里说明了萌粒默认微瑕,售出不退不换的说明(因泡泡玛特的萌粒瑕疵率就是大,有瑕疵问题不可避免)。我在发货前对萌粒进行了详细的视频展示(发出视频后买家并未对视频内容做出任何回应),并且发货的萌粒都是没有大瑕疵的,快递包裹内放置了填充物,并做了包角处理贴了易碎标。买家在收到货后,以萌粒具有瑕疵问题进行退货退款。但是在买家提供的开箱视频中根本无法清晰的展示买家所说的萌粒瑕疵问题,视频非常模糊不清晰,视频中对于萌粒的展示也只是放在手里转一圈而已,根本没有清晰的展示每个萌粒,且多次萌粒离开视频展示区域。而是在开箱视频后,拍了一些所谓的萌粒瑕疵照片作为依据。对此我无法认同,我十分怀疑,所谓的萌粒瑕疵问题是在拍摄开箱视频后造成的,或者是买家把自己瑕疵萌粒做了调换处理,来申请退货退款。所以我拒绝退款退款,请*台可以做出相应的处理,谢谢!

用户申请完结
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像