潮玩族APP盲盒未到货拒收后退款无门
我于2025年6月11日在千岛潮玩族App购买了一款盲盒产品，但是目前未到货途中，我打算退款退货，我选择了拒收快递，目前货物也没有到我手上张家客服联系不上，并且长时间的等待并没有做出回应商家客服并且强烈表示不退款，目前我联系不到，卖家也联系不上客服，我的货物也没有到手上，途中平台客服给我保证会打电话，但是过了一日都并没有联系，直至今日打了电话，但是我并没有接到该平台上次给我完成订单结算，我电话打回去也无人接听，再次寻找平台客服又要经历漫长的排队对这种霸王条款我要求强烈投诉，强烈要求退货退款
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
潮玩族买到假货商家拉黑平台不作为投诉
买到假货，商家拉黑我，平台不管不顾，开箱视频内容较长，没有办法发
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、假冒/二手商品
处理中
潮玩族虚假承诺及霸王条款导致财产损失
2投诉问题
1. 虚假承诺导致消费者财产损失
2. 单方制定霸王条款侵占消费者财物
3. 违规处置消费者商品
---
一、事实经过
1. 平台虚假承诺事实
本人在泡泡玛特官方渠道购买4个Labubu前方高能水晶球（单价99元，合计396元），在商品出货前，于2025年5月28日专门通过潮玩族官方客服确认该商品符合闪购入柜标准，并获得客服明确确认（附证据1：客服聊天记录截图）。基于该承诺，本人将泡泡玛特官方商品通过春风物流（单号：60****1974、60****2072）寄送至潮玩族仓库。
2. 平台单方违约行为
商品到仓后，潮玩族仓库以"不符合标准"为由无理拒收，但：
- 未能出示具体拒收标准依据
- 无法解释为何与前期客服承诺相矛盾
3. 平台违法处置过程
- 6月4日：在未经本人同意且未告知物流信息的情况下，擅自将商品退回不明地址
- 6月13日：单方面宣布商品所有权归平台所有
- 期间多次向客服声明将通过法律途径解决，并明确表示处理周期将超过7天，但平台仍强行处置
二、平台违法违规行为
1. 违反《消费者权益保护法》
- 第8条：侵犯消费者知情权（未如实告知入库标准）
- 第9条：侵犯消费者选择权（强制要求二手转卖）
- 第26条：格式条款无效（"7天没收"条款违法）
2. 违反《电子商务法》
- 第49条：电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立
- 第53条：电子商务平台经营者应当协助消费者维护合法权益
3. 涉嫌侵占财物
在消费者明确表示异议的情况下，平台擅自处置价值396元的商品，已涉嫌违反《刑法》第271条关于侵占罪的规定。
三、投诉诉求
1. 立即赔偿：商品全款396元（或以原承诺上架处理，期间所有费用由潮玩族承担）
2. 撤销"7天强制放弃所有权"的不合理条款
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、霸王条款
处理中
潮玩族盲盒交易中商家召回快递后未发货且拉黑买家
我在6月2号买了一个盲盒，商家谎称邮寄错了，快递需要召回，让我等召回后重新给我邮寄我便答应了，结果快递被召回，卖家迟迟没有发货，我再去问卖家的时候发现被拉黑了。要求平台介入，但是一直显示让我和对方沟通，被拉黑了怎么沟通。现在要求平台处理退款
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
已完结
潮玩族（千岛APP）虚假宣传诱导消费要求退款
向玩家提供以小博大的中奖机会，属于射幸行为，一番赏诱导消费者抽奖，且奖池内商品标价与实际价格差距极大，欺诈消费者，诱导消费者进行抽奖消费。消费后奖品实际回收价格不及奖池中标注参考价格的十分之一，虚标商品参考价格，欺*消费者，致使我进行大额抽奖，对奖品进行回收时，有的甚至与参考价格相差几十倍。诱导消费者。致使导致巨大财产损失。依据我国相关法律的规定，抽奖存在欺*行为的，要求经营者按商品价格三倍赔偿，不足五百的按五百赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》，现只要求退款，支付宝举报已成立
投诉问题
涉嫌赌博、虚假宣传、退款纠纷
处理中
潮玩族一番赏价格不符涉嫌诈*投诉
我于6月11号晚上购入一番赏未成年下单商家商品与价格不符涉嫌诈*价格差距太大了
投诉问题
价保问题、虚假宣传、刷单诈骗
处理中
千岛APP一番赏涉嫌诱导消费及退款纠纷
千岛全称“上海必有回响智能科技有限公司”或“上海啸鹰网络科技有限公司”，其中奇货商城一番赏模块涉嫌诱导，入驻商家基本上都会要求抽赏玩家回收一番赏所抽商品，会推荐转卖商家，但是经了解沟通后发现，商家推荐转卖回收的人基本都是商家本人。尤其是高价值商品。而且回收价格低于市场价，并且回收金额与抽赏金额差额巨大。
本人于6月11日在千岛平台购买在苏州岛也文化科技有限公司的北岛庄店铺参与一番赏，各类奖品标价为69.9元，但是实际价格只有几元，我在千岛app投诉申请平台介入，平台以给我打过电话为由完结投诉，我再给客服打电话也无人接听，客服电话为150****7379，我申请退款。
订单号 87****150****73791
873507****9586
87****150****73798
873506344984813444
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
千岛APP奇货商城盲盒消费欺诈投诉
2025.6.11我打开“千岛”APP，在该app中的奇货商城店铺购买潮玩手办，购买后发现所购买的产品市值与我实际消费的金额严重不成比例。花费了5483元，仅得到了百来元市值的东西。后续了解发现该产品为盲盒性质产品，并发现平台提供了抽奖后折价变现途径，存在欺诈消费者，诱导消费者进行抽奖消费。且发现该平台所用来抽奖的产品属于二手已拆袋拆盒物品。严重违反上海市《盲盒经营活动合规指引》第十六条用二手已拆袋拆盒物品诱导抽奖消费以及违反《消费者权益保障法》第四十四条，消费者通过网 络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。无视消费者的合法权益，霸王条款，不履行国家规定的三包义务。诉求是退货退款
投诉问题
假冒/二手商品、虚假宣传、霸王条款
处理中
潮玩族千岛APP邮费纠纷及虚假宣传投诉
投诉人于2025年6月12日在千岛平台木林潮玩专营店（店铺营业执照名称：石狮市宝盖镇张小容鞋帽经营部（个体工商户）)购买了一盒哪吒炽影包卡片盲抽，付款25.6元，货品暂存在卡机，但抽卡前平台并未告知邮费，在货品进入卡机后按单张计算，超过20张卡片多出的每张增加0.2元邮费，30张必须分开拆单发货，总邮费高达50元，若不发货在卡机暂存，30天后需要一张卡一天缴纳0.05元的暂存费，涉嫌诈*，用低价吸引顾客抽卡，不表明高昂邮费，以盲盒不能退货的形式逼迫顾客支付高昂邮费及暂存费，此事有如图证据证明，特此投诉，希望追究商家责任，在三日内退还费用或包邮发货。
投诉问题
虚假宣传、运费纠纷、霸王条款
已完结
潮玩族（千岛APP）不退款且强买强卖投诉
千岛这个行为已经是强买强卖了，不小心购买到了，都是不能退款的，全新的东西没有发货我凭什么不能退款，如果你说你发货了我拿到了七天无理由我可以接受，那么请问还没有发货我不要凭什么不能退款呢取消呢？？三千多块钱不是小数目了，如果这都不能退，我会打电话到工商
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
