海尔消费金融违规代偿并恶意上报征信
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本人投诉海尔消费金融有限公司在用户已结清本金的情况下，违规触发债务代偿、恶意上报征信，严重侵害用户合法权益。 一、事实经过 1. 本人通过“小花钱包”*台，向海尔消费金融申请借款，其中一笔本金为9200元。 2. 本人实际已向该笔借款还款 9246.74元，已全额覆盖借款本金，且超出本金46.74元。根据*台账单，该笔借款的“剩余未还本金”已为0，本金债务已结清。 3. 在本人本金已清偿完毕、不存在欠款的前提下，海尔消费金融单方面将该笔债务做担保代偿处理，并将代偿信息上报至央行征信系统，导致本人征信报告出现“代偿”不良记录。 4. 该笔代偿并非本人逾期未还导致，而是*台与合作方的违规操作，严重影响本人征信信用，后续贷款、办卡均受到限制。 二、投诉诉求 1. 立即撤销该笔违规代偿记录，向央行征信中心提交更正申请，消除本人征信不良影响。 2. 书面确认该笔9200元借款已全额结清，不再计收任何利息、罚息、违约金及其他费用。 3. 停止针对该笔已结清债务的一切催收、转让、外包行为，不得再以任何形式骚扰本人及联系人。 4. 就违规代偿、恶意上报征信一事，向本人出具正式说明并致歉。 三、补充说明 本人已就此事向银保监12378热线投诉，现通过消费保*台再次提交投诉，恳请*台协助督促海尔消费金融合规处理。若问题仍未得到妥善解决，本人将继续向金融监管部门、市场监督管理局逐级投诉维权，并保留通过法律途径追究其责任的权利。
投诉进度
