猫眼误点退款扣300手续费不退

网友保保_x2ESdooP 2026-04-20

处理中

2026年4月15日12:56分在猫眼*台购买了两张东莞超级草莓音乐节的门票，价格为998，于56分误点了退款，*台于57分自动扣了300的手续费，我立即与猫眼客服沟通，询问能不能撤回退款，或者返还300的手续费，客服均以规则为由拒绝了。诉求是返还全额手续费

投诉进度

企业跟进

2026-04-20 17:15:08

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-04-20 17:15:03

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-20 17:14:58

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-20 16:52:38

投诉信息

猫眼

投诉问题：

霸王条款客服不处理/处理不当

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

300元

投诉编号：

101260206

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