Soul账号异常被封，客服未处理

网友保保_L2Zi3TGt 2026-04-20

处理中

你好，就是我那个设备就不知道为什么用户设备异常了，什么都没干，就这样子，希望你们帮我看一下怎么回事，给我处理一下，尽快给我一个结果。好奇怪，什么都没干，就这样子了。仅在两天之内给我一个结果，打电话来告诉我

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-20 21:21:03

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-20 21:20:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-20 21:07:11

投诉信息

soul

投诉问题：

帐号被封客服不处理

投诉诉求：

解封解释改善服务

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

101262061

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