Soul账号因实名名额限制被封禁
网友保保_45EPP7Qk
处理中
2026年4月21日，我在Soul*台注册了账号并正常使用。2026年4月21日，*台弹出提示，称系统检测我疑似未成年人，需完成实名认证才能继续使用。我尝试用本人身份证认证时，发现已达到*台规定的“每个身份证最多绑定3个账号”的上限，无法完成实名，账号因此被限制，无法正常登录和使用。我已尝试注销名下不用的Soul账号来释放实名名额，但操作后仍无法完成认证，联系*台客服也未得到有效解决方案。现通过消费保*台投诉，希望*台能协助核查我的账号实名情况，解除账号限制，恢复账号正常使用。 我不小心发了小学生字眼 ，*时也没有违规都是正常聊天没有特殊字眼提示我就被封了。
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