京东金条拒绝协商个性化分期还款
网友保保_uxndMkSk
已完结
本人为京东金条用户，目前金条欠款合计约4万元。 本人因公司运营问题收入大幅下降，无力承担当前月供，有强烈的还款意愿，多次通过京东金融线上客服及官方热线95118，申请困难用户个性化分期还款，要求将欠款重新分期为24-36期，每月还款1500-2000元，合理调整利息，避免逾期影响征信。 但*台客服电话联系不上，线上客服均以“无相关*”为由推诿，无法联系到有审批权限的贷后协商专员，至今未提供任何可执行的还款方案，变相逼迫用户逾期，损害了本人的合法征信权益。 现申请*台介入督促京东金融为本人提供符合监管要求的个性化分期还款方案，本人可随时提供收入流水、困难证明等材料。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
京东金融回复：您的反馈已反馈到专员跟进，会尽快电话联系您，请保持电话畅通，感谢您的配合。您也可以联系95118，反馈客服及时处理。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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