猫眼擅自退款扣30%费用

网友保保_9ZO3efvW 2026-04-21

处理中

4月13日在猫眼*台购买了4月25日陈楚生南昌演唱会门票两张，主办方北京森普文化传媒有限公司，但在4月21日猫眼直接显示退款，并收取了30%的费用，导致无法观看演唱会，行程及时间均损失，诉求是将扣的钱足额退还！！！

投诉进度

企业跟进

2026-04-21 17:32:06

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-04-21 17:31:07

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-21 17:31:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-21 17:12:08

投诉信息

猫眼

投诉问题：

霸王条款不予退款

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

960元

投诉编号：

101267900

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