和融通违规收会员费及霸王条款
网友保保_WS2nyRyN
投诉事由： 本人于2026年3月10日，通过业务员办理了被投诉方的POS机业务（型号：4413，品牌：星驿付/乐刷）。办理时，业务员口头承诺该机器为免费办理、无押金无费用，但实际办理过程中，被投诉方通过签订《POS机使用协议》，违规向本人一次性收取了1999元“会员权益费”，并设置了“需连续10个月、每月交易流水满3000元方可退还”的高门槛条件，本质为变相收取高额押金，且未在理前明确告知该条款，涉嫌虚假宣传与误导消费。2006年4月20日用POS收款3000，被违规强行扣了99元流量费。 同时，协议中存在多项不公*格式条款： 1. “口头承诺视为无效”条款，直接剥夺了消费者的知情权与公*交易权； 2. 赠送礼品绑定强制消费，若单方面解约需支付600元折旧费，涉嫌捆绑销售； 3. 退费条件设置不合理，限制消费者的法定退款权利。 本人办理POS机仅用于小额收款，根本无法满足每月3000元的流水要求，被投诉方设置的高门槛退费条件属于不合理限制，该1999元费用应全额退还。截至目前，本人多次与业务员沟通退费事宜，对方均以协议条款为由拒绝退款，已严重侵害本人的合法权益。 投诉诉求： 1. 要求被投诉方全额退还违规收取的1999元“会员权益费”；以及99元流量费。 投诉人签名：王天 电话：151****3439 日期：2026年4月21日
投诉进度
