Soul账号无违规却被封设备

网友保保_cb81wR0c

处理中

2026年4月21日,该账号已经有973天,共计花费五万余元,于4月20日晚19点左右,因朋友借我设备手机登录该软件,不知何缘故,被受牵连导致设备手机被封禁,诉求:我本人的账号无任何违规行为且一直处于消费状态,故提出解除设备诉求,我做为一个消费者,不可能因为玩这个软件再购买一部新手机,而且不是我本人的账号导致的违规问题被封禁,请帮我处理一下这个投诉,感谢🙏

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