Soul账号异常频繁掉线且申诉无效

网友保保_qRlGI2Tw 2026-04-22

处理中

2026年4月18号在soul*台购买会员，后续出现突然掉线，申诉实名后可以登入了，一个小时又掉线了，在登入就显示账号异常申诉也没有用，本人要求解封

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-22 03:27:23

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-22 03:27:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-22 03:24:37

投诉信息

soul

投诉问题：

帐号被封充值问题客服不处理

投诉诉求：

解封解释改善服务

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101270536

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