中国人寿无故拒保宠物险且不说明理由
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已完结
投诉对象：中国人寿财产保险股份有限公司 本人于2025年4月在蚂蚁保*台为宠物投保由中国人寿承保的一年期宠物医疗保险，保单正常生效至2026年到期，投保期间无任何违规、*保及未如实告知情况。 2026年保单到期后，我正常申请再次投保，却被直接告知宠物无法投保。我多次致电中国人寿客服询问具体拒保原因，对方始终以“系统审核不通过”等模糊理由敷衍，既无法提供明确的拒保依据，也不说明具体条款或审核标准，完全不正面回应我的合理疑问。 去年可以正常投保，今年在宠物情况无明显变化的前提下突然被拒保，且保险公司拒不给出合理解释，严重侵害消费者知情权与公*交易权。对此处理结果我非常不满意，现正式投诉。 投诉诉求： 1. 要求中国人寿立即出具明确、书面的拒保原因及条款依据； 2. 恢复我宠物的正常投保资格； 3. 就不合理拒保及敷衍客服服务向本人作出合理解释与道歉。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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