微信小店页面显示运费险但退货无保障

网友保保_SK4kPQNI 2026-04-22

处理中

我在微信小店购买的东西，页面均显示有运费险，但是等我退货的时候都没有运费险，联系了商家，商家说是微保上的运费险，不予处理，我又联系了微保，微保说不负责，我想问这个问题谁来给我解决，买了衣服不喜欢的当然可以退，页面显示运费险，实则没有，是不是虚假宣传，欺*消费者

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-22 16:00:39

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-04-22 15:46:35

补充内容

共计费用6.34

用户补充投诉

2026-04-22 15:45:08

补充内容

所有的运费都是我自己承担的，页面显示运费险，我退货就是没有

消费保投诉平台审核通过

2026-04-22 10:52:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-22 10:38:51

投诉信息

微信小店

投诉问题：

不予退款虚假宣传

投诉诉求：

退货退款解释

涉诉金额：

54.4元

投诉编号：

101271778

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