微信交易中商家拒退牛仔裤货款

网友保保_Ov3FofIJ 2026-04-23

审核中

2026年1月11日，我在微信上与泰和县奢觅专卖店店员占占沟通购买了一条牛仔裤，购买时她并没有明确告诉我只能换款不能退款，收到货后试穿发现大小不合适就与该店员联系退货退款，她告诉我只能换款不能退钱，当时与她商量等春装上市再看看有没有合适的，就先把裤子寄回了，2026年4月17与她再次沟通，因为春装没有合适的，就跟她联系能否退款，沟通多次无果，这是商家自定的条款格式，不能单方面剥夺消费者杈益，希望监管部门能介入处理予以退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-23 07:47:15

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-23 07:45:02

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款不予退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

500元

投诉编号：

101277822

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