司机多次绕路且客服推诿失职
网友保保_BdsPEa2E
处理中
滴滴出行投诉单 投诉对象：司机（车牌鄂KDC7707）、 客服（工号448596） 订单时间：2026年4月20日 20:00左右 投诉事由： 1. 司机多次偏航，绕路：行程中司机6次未按导航行驶，持续偏航绕路，导致行程延误，增加乘客费用。 2. 客服严重失职：工号448596客服以“无订单”或“业务不熟”为由推诿，无法查询订单，服务态度与能力不达标。 我的诉求： 1. 处罚司机：对司机绕路行为进行处罚，退还绕路产生的全部费用。 2. 处理客服：要求该客服下线培训，并下架其工号。 3. 订单处理：退还当前订单全部费用。 4. 赔偿：补偿50元优惠券，以弥补时间 绕路费用不应由乘客承担，请*台严肃处理，24小时内反馈处理结果。稍后同步知会主管部门升级投诉。
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