湖北消费金融合作*台违规扣会员费
网友保保_XooMZ6VY
已完结
本人在湖北消费金融的 4 笔贷款，均被合作方橙心贷 / 葡享优选以 “会员费” 名义在放款时强制扣除砍头息，合计1090 元（明细：2200 元放款扣 176 元、2900 元放款扣 216 元、5500 元放款扣 499 元、3000 元放款扣 199 元）。扣费无任何本人书面确认、无对应服务合同、无真实服务内容，属于典型的变相砍头息与强制搭售，严重违反金融消费者权益保护相关规定。 作为持牌消费金融机构，湖北消费金融对合作助贷*台的收费合规性负有全流程管控义务，却放任合作方违规收费，且在本人投诉后恶意推诿、不作为：先是以 “费用由*台收取” 为由撇清责任，后又以 “*台未达成退款协议” 拒绝处理，甚至引导本人去投诉第三方扣款公司，完全未履行放款主体责任，无视监管要求与消费者合法权益。 现强烈要求： 湖北消费金融立即履行主体责任，督促全额退还违规扣款1090 元； 立即终止与橙心贷 / 葡享优选的违规合作，对合作业务开展全面合规整改； 就推诿不作为行为作出书面说明，并向本人反馈处理结果。
投诉进度
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已解决
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湖北消费金融敷衍了事
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没有人回复和处理呢
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继续投诉中
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银行没有回复呢
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湖北金融完全不在乎投诉啊，任何反应都没有
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