易得花*台违规扣收担保费涉嫌砍头息
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本人于【2024年11月12日】通过贷款*台，在四川新网银行股份有限公司办理了一笔金额为【15000元】的贷款，标称还款方式为12期等额本息，每月还款1418.39元，标称年化利率24%。 2024年12月12日，在本人完全不知情、未主动签署任何代扣协议、未被提前告知的情况下，共赢非融资性担保（深圳）有限公司通过通联沪快（通联支付）从我银行卡中扣走【2383.46元】，交易摘要显示为“共赢非融资性担保（深圳）有限公司”。 本人从未签署过任何与共赢非融资性担保（深圳）有限公司相关的担保服务协议，也未被告知该笔费用的存在，该笔收费属于*台变相收取的隐性费用，属于“砍头息”变种。将该笔费用计入贷款综合成本后，实际年化利率远超*规定的民间借贷利率司法保护上限，严重违反了《关于进一步规范商业银行互联网贷款业务的通知》《商业银行互联网贷款管理暂行办法》的相关规定。 本人多次尝试联系*台与担保公司，均未得到合理回复与解决方案。现通过黑猫投诉*台维权，要求： 1. 共赢非融资性担保（深圳）有限公司立即全额退还违规扣取的2383.46元至原支付账户； 2. 共赢非融资性担保（深圳）有限公司提供该笔担保费对应的完整担保协议、服务记录、代偿凭证以及本人签署的授权文件； 3. 四川新网银行股份有限公司立即整改与第三方担保公司的违规合作模式，停止变相高息行为，按*规定利率重新核算贷款本息； 4. 通联支付立即关闭本人名下所有与共赢非融资性担保（深圳）有限公司相关的代扣通道，停止一切违规扣款行为。 若相关方仍推诿扯皮、拒不处理，本人将继续向银保监会12378、12315、金融消费权益保护部门提交投诉，依法维护自身合法权益。
投诉进度
