Soul账号无故频繁封禁且不告知原因
网友保保_z7OOjvuN
处理中
我的soul账号是187****8341.*期一直在被封禁，但是我作为消费者却不知道为什么封禁，我也一直在与该app客服沟通请让他告知我为什么被封禁，但是得到的回答总是千篇一律的统一告知，直到昨天，又被封禁了24小时后刚刚解封的一秒钟，又被封禁了359个小时，作为消费者我应该有知情权，我们在这个app上没少花钱，但是他们在封禁问题的处理上，却一直不告知，现被无故封禁。依据《民法典》《网络安全法》，我希望给我解封的同时请书面告知：1）具体违规行为（时间/内容）；2）对应*台规则条款；3）封禁依据的证据。否则视为违法封禁，如果该*台违反了民法典或者网络安全办法的规定，请以规依法对该*台进行处罚，
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