Soul账号无故封禁且不告知原因

网友保保_Y5OzETaw 2026-04-25

处理中

我在2025年三月份使用app被没有告知任何违规原因封禁账号，也不告知封禁具体时间，曾经在上面买过*台币，账号用了7年，申诉也不通过，就是说存在违规，不说具体原因，不说时间，胡乱封禁账号，已经一个月了，我申请解封我的账号，或者告知我的违规问题，因为我用了七年也没违规过，请立即解封

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-25 02:53:45

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-25 02:53:37

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-25 02:47:25

投诉信息

soul

投诉问题：

帐号被封账号纠纷客服不处理

投诉诉求：

解封解释

涉诉金额：

150元

投诉编号：

101291322

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