Soul账号无故被封，疑系统误判

网友保保_jE4dBogY 2026-04-25

处理中

尊敬的soul审核团队：您好！我是soul账号135****5296的使用者，主要由于*期使用该功能时均为正常社交互动，未涉及广告、骚扰或违规内容，推测是系统误判。我已重新学*社区规范，承诺后续合规使用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-25 06:46:46

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-25 06:46:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-25 06:45:38

投诉信息

投诉问题：

帐号被封客服不处理

投诉诉求：

解封解释

涉诉金额：

300元

投诉编号：

101291516

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