Soul*台无故封禁账号且客服失联

网友保保_xSx7Hp6A 2026-04-25

处理中

2026年4月26日在soul*台进行账号登录，该*台系统提示本人账号存在异常行为被限制登录，但是这个账号我一直没有登录过怎么可能有异常行为？然后本人多次拨打该*台客服热线，一直处于无法接通状态！现本人要求该*台对本人账号进行解封处理，如果不解封我会继续投诉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-25 10:10:10

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-25 10:10:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-25 09:54:48

投诉信息

投诉问题：

帐号被封客服不处理

投诉诉求：

解封解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101292075

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