支付宝无理由封禁账户并强制索取手持身份证照
网友保保_36f99b4a
处理中
我在2026年4月25日收到支付宝限制我收款和付款的封禁，理由是违规，我打电话要求他们明确告知我违反的具体规则内容，拒绝告知，解封要求我必须提供手持身份证露脸照才能上传，我多次打电话支付宝，告知我可以在电话中报我的身份证号，或者在他们系统内扫脸，但是不想提供手持身份证的照片，一定要求提供需要明确告知我需要手持身份证拍照的理由，同样遭到拒绝，并表示只有拍了手持身份证照片才能解封，我认为侵犯了我的隐私权知情权并且不告知具体理由单方面限制使用涉嫌合同违约
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
