京东金融白条分分卡话费充值多扣费且虚假宣传

网友保保_eTpYqdU2 2026-04-25

处理中

在京东金融*台 *台以白条分分卡为支付条件充值10元话费优惠8.7元所以我才用此支付了话费本来我只需要扣款1.7元却扣了我11.7元优惠完全没有还多扣费我强烈要求全部退款而且找客服没有回复并且完全找不到退款通道

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-25 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-25 14:39:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-25 14:25:11

投诉信息

投诉问题：

未履行合同虚假宣传服务不到位/态度差

投诉诉求：

赔偿/道歉解释改善服务

涉诉金额：

11.7元

投诉编号：

101293786

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