拼多多多多优选售出有质量问题AirPods Pro 3拒退
网友保保_sUU5iHhs
处理中
本人于2026年3月18日在拼多多*台“多多优选”店铺，购买了一台Apple AirPods Pro 3蓝牙耳机（订单号：260318-27***********91），订单金额1399元。 收到商品后，耳机在正常使用过程中持续出现严重电流杂音、滋滋异响，开启降噪/通透模式时故障尤为明显。该问题为AirPods Pro 3的公认设计通病，全网大量用户反馈同款缺陷，属于商品本身质量瑕疵，非本人人为损坏或使用不当导致。 我于2026年4月15日向商家申请退货退款，*台最初同意处理并提供退货包运费服务，我已按要求将商品寄回。但商家收到商品后，仅通过自身单方面检测判定“无问题”，以此拒绝退货退款，该自检结果不具备客观性与法律效力，不能作为拒退依据。后续拼多多*台未履行监管义务，放任商家不合理处理售后，多次沟通维权无果，严重侵害了我的消费者权益。 现诉求： 1. 要求商家立即为我办理全额退货退款，退还订单金额1399元； 2. 督促拼多多*台履行*台监管义务，依法处理本次售后纠纷； 3. 要求商家停止以单方无效质检结果拒绝处理质量问题售后的行为。
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