账号被盗用致封禁及损失，要求修复赔偿
网友保保_6z6tdjx6
已完结
2026年2月17日在螃蟹交易（博淳网络）*台，账号被盗用导致封禁的情况下，账号损坏且产生损失，与*台人员详细描述说明情况协商无果，于是通过投诉维权渠道要求螃蟹交易*台修复损坏的账号。弥补消费者的损失
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
经核查，未发现商家存在您所反映的违反市场监督管理法律、法规、规章的行为，您的证据不足，不符合《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条规定的立案条件，我局决定不予立案。经调解，被投诉人表示因您的账号有违规，对您要求解封的诉求无法满足，资金问题您可以随时联系*台给您临时解封处理。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条规定，我局决定终止调解，建议后续可以通过仲裁或诉讼途径解决争议。感谢您对我们工作的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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