众安保险拒提供代偿凭证及合同
网友保保_anzYhf3F
处理中
本人相关贷款业务由众安保险承保，该公司已进行代偿，但本人多次通过在线客服，电话人工客服等渠道索要以下材料，均被无故拒绝： 1. 正式保险合同/保单文件 2. 合法有效的代偿凭证 3. 代偿资金银行流水、转账回单 4. 代偿相关正规发票 5. 债权转让通知及相关证明文件 众安保险拒不提供上述法定必备凭证，严重侵害本人合法权益。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第8条：消费者享有知悉其购买、使用商品或接受服务真实情况的权利。 第22条：经营者提供商品或服务，应当按照规定出具发票等购货凭证或服务单据；消费者索要，经营者必须出具。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
