趣智校园退款未到账且客服失联
网友保保_VWT8B5pW
已完结
2026年4月17日，我在趣智校园*台申请了一笔退款，*台于2026年4月23日显示“已人工处理”，退款金额86.2元，备注金额76.2元，退款渠道为微信。但截至提交投诉之日，我始终未收到该笔退款，且*台客服电话无法接通，无法核实退款到账情况，*台也未提供任何退款凭证。现诉求为：要求*台立即核实退款状态，将对应款项足额退还至我的微信账户，并提供退款到账凭证。
投诉进度
企业完结
处理结果
我司为设备厂家，仅提供软件技术服务，不参与当地学校运营、充值、退款、费用等事宜。通过运营商知悉，此退款金额已转账致消费者父母亲微信中，且消费者父母亲已接收此转账。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
我司为设备厂家，仅提供软件技术服务，不参与当地学校运营、充值、退款、费用等事宜。通过运营商知悉，此退款金额已转账致消费者父母亲微信中，且消费者父母亲已接收此转账。
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