Soul账号被封且申诉链接缺失

网友保保_23485cc7 2026-04-27

处理中

客服让我在登陆界面找申诉链接，在登陆界面没有显示有申诉链接，设备被封，无法登陆软件，要求解封设备

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-27 16:29:26

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-27 16:29:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-27 16:12:51

投诉信息

投诉问题：

帐号被封客服不处理

投诉诉求：

解封解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101306195

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