友好物*台违规扣费及暴力催收
网友保保_9hoMkzka
本人在友好物租机*台的租机业务中，合同约定每月租金为472元，*台在每月扣取472元租金的同时，额外扣取了70余元不明费用。本人多次与*台沟通，要求其说明该笔费用的合法依据，并提出“要么退还该笔费用，要么在后续租金中直接减免”的明确诉求，但*台始终以“这是系统默认扣的、无法退还”为由推诿，拒绝处理争议。 正是由于*台长期拒不解决该笔违规扣费问题，本人才暂缓支付后续租金，并非恶意拖欠。但*台不仅不反思自身违规扣费行为，反而将争议拖延的责任全部归咎于本人，以“有意拖欠租金”为由，反复发送威胁性短信，甚至提出仅可减免172元、否则必须支付全款，属于典型的“*台违规在先，却反以违约为由恶意催收”的行为，严重违背公*交易原则。 在上述争议尚未解决的情况下，友好物*台未通过合法合规的方式与本人协商，反而涉嫌非法获取本人通讯录信息，直接联系本人亲属、朋友及其他无关第三方，散布本人债务信息，进行骚扰催收。*台还向本人发送带有威胁、恐吓性质的短信，声称要“立案找回、追究刑事责任”，对本人及家人的正常生活造成了严重干扰，也给本人带来了巨大的精神压力和名誉损害。 根据《个人信息保护法》《商业银行信用卡业务监督管理办法》等相关规定，*台无权非法获取、使用本人通讯录信息，更不得向无关第三方泄露债务信息、实施骚扰催收。*台的行为已构成严重的个人信息侵权与暴力催收，不仅违反金融消费监管规定，也涉嫌违反《治安管理处罚法》，请求监管部门依法查处，责令*台立即停止侵权行为、赔礼道歉，并对相关责任人进行处罚。
投诉进度
