拼多多及商家超时不发货、虚假宣传
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本人于2026年4月20日21时35分在拼多多*台“品牌好货”店铺，下单购买了一台“小米米家无线吸尘器3”（实付金额：748.24元），订单编号为：260420-52***********54。根据商家客服及*台规则的说明，该商品非预售款，应在下单后48小时内尽快发货。 然而，自下单至今已达七天，该订单仍处于未发货状态。在此期间，本人的维权过程屡遭推诿与敷衍： 商家恶意拖延，拒不告知真实情况： 自下单第三天起，我多次通过客服询问具体的发货时间，但商家皆为机器人或使用固定话术敷衍，以“仓库排单需要时间”、“帮您催促”为由，始终拒绝正面回答确实的发货时间，甚至对我的询问不予理睬。 *台纵容商家，处理方式极其敷衍： 在商家拒不履约后，我多次求助拼多多官方客服（涉及客服专员如翼多多735、飒多多137、榜多多064等）。*台虽表示会安排专员介入处理，但所谓的“维权”只是反复向我发放7元、100元、101元等无门槛优惠券试图息事宁人。在本人明确拒绝此类补偿、仅要求得知真实发货时间的情况下，*台客服多次以“退单包运费”、“建议您退款后换一个商家重新下单”来打发我，完全无视我所消耗的时间成本与对*台的信任。 二、 法律依据与侵权事实 拼多多*台及商家的上述行为，已严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，具体表现在： 根据消费者享有的9种权利，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家及*台相互推诿，长达七天对发货状态、实际库存隐瞒不报，剥夺了本人作为消费者的基本知情权。 涉嫌虚假宣传与恶意超卖： 商家在明知自身产能或库存不足的情况下，依然在页面未标明预售，并承诺48小时发货。本人有合理理由怀疑商家存在“空手套白狼”的超卖行为以及虚假宣传，构成对消费者的欺诈。 侵犯消费者的“公*交易权”： 消费者在购买商品时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公*交易条件。*台不仅未尽到监管责任，反而在商家违约后，不从根本上解决发货问题，而是通过单方面建议消费者退单来掩盖商家
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