途虎养车后刹车片货不对版且服务不作为
网友保保_e7ab58c5
已完结
在4🈷️12日，途虎养车上下载了一个后刹车片；安装后出现了严重异响问题，发现情况后我反馈回去给途虎养车客服！既然是反馈，我就把一系列的问题都反馈了；第一投诉门店，我到店后上台正常迎接我让我扫码排队（前面基本没车了，师傅们都比较有空）、大约一个小时一辆车开到门口，没等车主下来，全店工作人员迎接（我以为来了什么大人物），居然把我晾在那自己傻了差不多一个小时（我让客服自己调门店监控）；第二，我在途虎养车上搜索的后刹车片、匹配出来三个商品；然后我看到一个比较贵有报警线的，我就直接下单、因为我想体验一下这个功能。谁知道，到店安装的时候、并没有报警线功能；心想，到都到了、就算了安装用吧！第三就比较闹心了，安装后居然有异响；这就算不了了，我分别反馈了两次、客服也分别联系了我两次。一开始都说来帮我解决问题跟进到底，到后来也不了了之、服务单也莫名其妙的变完成状态。
投诉进度
企业完结
处理结果
协商一致，客户同意完结投诉。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
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消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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