途虎养车防爆轮胎三月内破裂拒按保障赔付

网友保保_eJOYEOrZ

处理中

本人26年1月13日在途虎养车app购买了4条防爆轮胎,并于1月17日到其门店进行安装。轮胎使用不足三个月,发现右前轮破裂,车辆提示低压。经与途虎售后沟通,对方同意赔付轮胎价值的20%和150元现金,本人不同意,按照其app的轮胎保障一年内轮胎问题赔付80%,轮胎购买以来主要是通勤使用,旧轮胎用了7年未出问题,第一次在途虎购胎,使用两个多月出现问题,途虎售后使用统一话术让我接受该方案,明确表明投诉也没用,售后可以如此嚣张,这是经过了怎样的培训。本人需要途虎更换同型号新胎一条。

企业跟进
跟进内容
您反馈的信息我们已经收到,请您保持电话畅通,途虎客服会尽快与您联系,感谢支持
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像