淘宝闪购客服擅自退款且偏袒用户
网友保保_3kVIzKjq
处理中
我是淘宝闪购商家，五爷拌面（大东门店）于2026年4月28日，淘宝闪购6号订单，顾客申请食安理赔后，消费者客服没有经过商家和顾客的同意私自为顾客处理了退款，因为顾客申请食安理赔后，商家就第一时间报备给*台客服，顾客有吃霸王餐的嫌疑！小店也第一时间提供了证据！消费者客服在没有商家和顾客申请退款的情况下私自给把订单给退了，然后商家联系到客服，客服也承认了消费者客服有偏袒用户的行为！私自处理退款不当！客服一直是光道歉，不解决问题！态度敷衍了事！
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