橡树黑卡擅自扣费拒不退款
网友保保_gmXcWQIq
处理中
深圳市橡树黑卡创新网络未经本人允许擅自扣费，本人和橡树黑卡生活*台客服协商多次不予退款，对方一直以超过一年拒退。 深圳市橡树黑卡创新网络违背《消费者权益保护法》和《网络安全法》相关规定，侵犯了消费者自主选择权、知情权和财产权。据此，本人要求对方立刻退还违规扣费1520元。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，您的问题已有专人在跟进处理，请您保持电话畅通，如遇到问题您可以在9:00-20:00拨打我们的客服热线400-150-9669，或咨询在线客服，感谢您的理解与支持，祝您生活愉快！
用户补充投诉
补充内容
既然不打算不退费，就不要把我的扣费记录都查一遍，这是故意侵犯个人隐私，性质更恶劣。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
