Soul账号无故被永久封禁
网友保保_FJY9wMAS
处理中
你好，本人使用soul账号是+852 51****64，本人账号为长期自用账号，已实名注册人脸识别，一直规范使用，从未主动发布低俗、引流、广告、诈*、敏感言论等违规内容，无外挂、多开、群发、恶意操作等行为。 账号突然被永久封禁，本人完全不知情、无主观违规行为，怀疑是系统AI误判、异地设备识别异常、账号存在非本人操作导致。 已认真熟读Soul全部社区规则，深刻知晓*台管理要求，今后绝对严格约束言行、规范使用。 恳请客服人工复核后台数据，酌情从轻处理，解除永久封禁，给予一次改正机会，万分感谢。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
